Instagram es una aplicación que tiene tan solo 10 años, pero ha entendido su mercado como pocos lo han hecho. Ante el crecimiento del internet encontraron un vacío dentro de este y era la dificultad que tenían los usuarios para compartir fotografías. Es entonces como esta aplicación se fundamenta en la fotografía instantánea como un método para comunicarse con los demás.

Tuvo tanta acogida esta aplicación que, para el año 2020, hay más de mil millones de usuarios activos, entre personas y negocios. Lo que ha permitido la conexión mediante la humanización de las marcas, una comunicación bidireccional donde los usuarios pueden generar retroalimentación y, al mismo tiempo, un crecimiento para los negocios mediante la interacción con sus seguidores.